ソーシャルメディア時代のリスクマネジメント

ソーシャルメディア関連を専門とするリスクコンサルタントが、企業のリスクマネジメントについて書いています。

【 運営者プロフィール 】

<名前>

藤澤 寿文(ふじさわ としふみ)

<経歴>

■ 2000年1月〜2004年10月 ヤフー株式会社

オークションや掲示板など、ユーザーが直接情報を発信できるサービスのユーザー向けルール設計や、ルールに基づく運用等の業務に従事。
入社して最初に与えられた仕事は、オークションの中古ブルマ出品を削除する事だった。

■ 2004年11月〜2008年9月 株式会社アイスタイル

アットコスメの運営全般の責任者として、クチコミの管理、広告審査、カスタマーサポート、利用規約等の作成、商品の掲載情報の管理、メディアからの取材対応など全般を担当。

■ 2008年11月〜2018年8月 株式会社ガイアックス
(2014年10月以降は、所属事業部門の子会社化によりアディッシュ株式会社所属)

SNSサイト等の運営ポリシー設計や、企業のソーシャルメディア利用におけるポリシー設計、ソーシャルメディアに関する企業のリスクマネジメント等のコンサルテーションに従事。
500件以上のポリシーを設計。

■ 2019年1月〜現在

独立開業し、ソーシャルメディア等のリスクマネジメントに関するコンサルテーションを提供。

<できること>

個人でコンサルタントをしています。

▼コンシューマー向けwebプラットフォーム(SNS、掲示板、フリマサービスなど)の運営企業様に対して

  • 当該プラットフォームの運営ポリシー作成のコンサルテーション。
  • 運営体制構築のお手伝い。

    ▼それ以外の企業様に対して

  • 企業公式アカウントの運用方針のコンサルテーション
  • ソーシャルメディア利用に関する社内ルール作成のコンサルテーション
  • ソーシャルメディアに関するリスクマネジメント体制構築のコンサルテーション
  • ソーシャルメディア利用におけるリテラシー向上のための研修・勉強会等の講師

    <著書>

    (共著)
    『炎上に負けないクチコミ活用マーケティング』(2017年11月 彩流社)


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